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¿Cómo deshumanizan las redes sociales a los grupos de personas?

Un reciente análisis del discurso en Facebook destaca cómo las redes sociales y el sentido de identidad de un individuo pueden usarse para deshumanizar a grupos enteros de personas.

El documento, “La normalización del odio: identidad, polarización afectiva y deshumanización en Facebook en el contexto de un conflicto político intratable, se publicó con libre acceso en la revista Media + Society. El autor principal del artículo es Tal Orian Harel, estudiante de Ph.D. de la Universidad Hebrea. El documento fue escrito en conjunto por Ifat Maoz, profesor de psicología en la Universidad Hebrea.

“Fundamentalmente, queríamos examinar cómo las plataformas en línea pueden normalizar el odio y contribuir a la deshumanización”, dice Jessica Jameson, coautora de un artículo sobre el trabajo y profesora de comunicación en la Universidad Estatal de Carolina del Norte. “Y descubrimos que un modelo establecido del papel que juega la identidad en conflictos intratables parece explicar gran parte de este comportamiento”.

Para este estudio, Jameson trabajó con colegas de la Universidad Hebrea de Jerusalem para evaluar el discurso en una página de Facebook que fue notable en Israel por propagar el discurso de odio de la derecha. Específicamente, los investigadores examinaron comentarios en la página que estaban relacionados con otros judíos israelíes que los comentaristas consideraron que no eran políticamente de derecha.

“Descubrimos que el lenguaje utilizado en estas interacciones de Facebook se ajustaba muy de cerca a las tres etapas que vemos en la teoría del conflicto intratable de Terrell Northrup”, dice Jameson. “Una etapa es la amenaza, lo que significa que las personas en un grupo perciben a otro grupo como una amenaza a su identidad. Por ejemplo, un comentario representativo que encontramos fue que “los izquierdistas son nuestro demonio, debido a su existencia, el país está siendo destruido y el ejército debilitado”.

“Una segunda etapa es la distorsión. Básicamente, esto significa que el primer grupo no participará con información nueva sobre el otro grupo, sino que lo distorsionará o lo descartará como irrelevante por alguna razón. Por ejemplo, “No sé si realmente quiero saber la respuesta a la pregunta de si el pensamiento de la izquierda se debe a la estupidez infinita o la ingenuidad infinita”.

“Una tercera etapa es la rigidez, en la que las personas se quedan encerradas en sus posiciones, lo que hace difícil o imposible cambiar sus puntos de vista sobre el otro grupo”, dice Jameson. ”Aquí es donde ocurre la deshumanización, y vemos personas que se refieren a la izquierda política como ‘cucarachas’, ‘alimañas’ o ‘perros apestosos’. Y cuando la gente deja de ver a los miembros de un grupo como humanos, eso es peligroso.

“Mire, cuando las herramientas de las redes sociales se utilizan para la construcción de la comunidad, o para proporcionar apoyo social, o para involucrar a personas que de otra manera se habían quedado en silencio, son muy valiosas”, dice Jameson. ”La preocupación que plantea nuestro trabajo aquí es que cuando un grupo de identidad usa estas plataformas para deshumanizar a otro grupo, no hay posibilidad de conversar con aquellos que tienen puntos de vista diferentes. Y las cosas pueden volverse potencialmente peligrosas.

“No creo que las empresas de redes sociales vigilen sus propios sitios es la respuesta. Pero sí creo que este trabajo destaca la necesidad de más esfuerzos dirigidos a fomentar una comunicación saludable entre los grupos “.


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Universidad Hebrea de Chile